Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
ADRESSE
Le Champ Gaucher
35270 Lourmais
TELEPHONE
09.61.23.25.43
Du lundi au mardi de 10h00 à 12h15 et de 14h30 à 17h30
Fermé le mercredi
Du jeudi au vendredi de 10h00 à 12h15 et de 14h30 à 17h30
E-MAIL
securite-alarme@orange.fr
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, n'ayant jamais été installé ni paramétré ( aucun enregistrement dans les mémoires de la centrale d'alarme ) et accompagnés de leur emballage d'origine et de l'ensemble des sachets , vis , piles, notices etc....Tous produits n'étant pas dans l'état d'origine ( mécanique et électronique ) et ne pouvant être commercialisés comme neuf ne seront pas repris en état neuf.
  • Pour les éléments ayant subis une modification électronique ou mécanique une décote sera appliquée.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.